Loading....

Curs recepționer medical – parteneriat FNPMF – Cursuri online ROACCOUNTS

Federația Națională a Patronatelor Medicilor de Familie, în parteneriat cu compania Cursuri online ROACCOUNTS, vine în sprijinul cabinetelor de medicină de familie oferind cursul de formare profesională în meseria Recepționer Medical, curs autorizat de Autoritatea Națională pentru Calificări, cod COR 334403, în scopul gestionării eficiente a timpului dedicat programărilor și organizării fluxului de informații cu privire la serviciile medicale oferite pacienților.

În cadrul cursului recepționerul medical învață:

  • să folosească aplicații și software dedicate programării pacienților, noțiuni de bază Microsoft Office, gestionare și utilizare e-mail și sisteme de evidență și arhivare electronică;
  • să cunoască și să aplice prevederile legislative privind prelucrarea datelor cu caracter personal, serviciile medicale, categoriile de asigurați, drepturile și obligațiile pacienților, precum și a protocoalelor și procedurilor furnizorului de servicii medicale;
  • să coordoneze fluxul de informații transmis pacienților sau aparținătorilor acestora, utilizând limbaj de specialitate în vederea accesării unor servicii medicale de calitate;
  • să asiste personalul medical în probleme de comunicare internă și externă în relația cu pacienții, conform regulamentelor, procedurilor interne și reglementărilor legale;
  • să proceseze și să organizeze diverse formulare și documente de evidență a pacienților;
  • să-și adapteze limbajul și comportamentul la tipurile de pacienți și la situațiile particulare care pot apărea.

Durata cursului este de patru săptămâni, cu întâlniri online pe platforma Zoom. Structura programei și a manualului sunt adaptate pentru medicina de familie, iar certificatul obținut în urma absolvirii cursului este eliberat de Ministerul Muncii și Ministerul Educației.

Cabinetele medicale membre ale patronatelor care au aderat la Federația Națională a Patronatelor Medicilor de Familie beneficiază de o reducere a costului cursului.

Mai multe informații sunt disponibile pe siteul cursului: https://cursurionlinesibiu.ro/curs-receptioner-medical/

Soluții digitale pentru pacienți și cabinetele medicilor de familie, oferite prin parteneriatul dintre FNPMF și FEMYO

Federația Națională a Patronatelor Medicilor de Familie și Femyo, una dintre companiile românești de top din medtech, vin în sprijinul cabinetelor de medicina familiei pentru a simplifica realizarea programărilor și consultațiilor la distanță, reducând numărul de telefoane neesențiale primite la cabinet și îmbunătățind interacțiunea cu pacienții. O parte din încasările Femyo pentru acest serviciu revin FNPMF pentru a sprijini dezvoltarea și promovarea serviciilor specifice medicinei de familie, precum și recunoașterea importanței specialității.

Femyo oferă fiecarui cabinet un robot telefonic și un site de prezentare pentru a gestiona automat programările, informarea pacienților și consultațiile la distanță oferite în regim decontat sau cu plată, online sau telefonic. Site-ul se integrează cu cele mai populare calendare și cu procesatori de plăți cu cardul, pentru a oferi pacienților o experiență digitală modernă la același nivel cu cele mai dezvoltate clinici private naționale și internaționale.

Serviciul a plecat de la nevoia multor medici de familie de a se elibera de avalanșa de telefoane primite de la pacienți, în special de la inceputul pandemiei de când consultațiile telefonice au fost reglementate. Obligația de a monitoriza evoluția pacienților COVID-19 nu a făcut decât să adauge la presiunea asupra medicului și la creșterea numărului de apeluri telefonice. Din acest motiv obiectivul principal al parteneriatului a devenit eliberarea timpului medicului pentru a se concentra pe actul medical, fără a fi nevoie ca medicul să rezolve și problemele care însoțesc uneori adoptarea noilor tehnologii.

Încă din perioada de teste sistemul a demonstrat că poate reduce cu peste 25% numărul de apeluri, fără să afecteze negativ disponibilitatea față de pacient. Dimpotrivă, mulți pacienți s-au declarat încântați de posibilitatea de a se programa online la medicul de familie și de faptul că robotul telefonic răspunde cu informații utile despre modalitățile de accesare a serviciilor medicului lor de familie la orice oră în orice zi a anului.” a declarat Daniel Stan, directorul general Femyo.

Sistemul a fost realizat de la zero împreună cu medici de familie practicieni în România, astfel încât să răspundă tuturor nevoilor noastre și ale pacienților noștri. Nu este o soluție importată din străinătate și nici una creată mai intâi pentru marile clinici private sau alte specialități și doar adaptată ulterior medicilor de familie, cum există altele deja pe piață.” a mai declarat dr. Raluca Zoițanu, președinte Federația Națională a Patronatelor Medicilor de Familie.

În prezent peste 50 de cabinete de medicina familiei din România utilizează sistemul Femyo pe baza abonamentului lunar, iar alte peste 100 de cabinete se află în diferite stadii ale procesului de configurare a site-ului de prezentare sau robotului telefonic personalizat.

Abonamentul lunar pentru sistemul Femyo începe de la 59 de lei și ajunge la 159 de lei pentru varianta cu plăți online pe site sau în aplicația dedicată de telemedicină. La acest cost se adaugă 5.5 euro pentru abonamentul de voce al centralei telefonice. Cabinetul își poate păstra numărul de telefon cu care s-au obișnuit pacienții, apelurile fiind direcționate în centrală din orice rețea.

Puteți solicita mai multe informații pe siteul Femyo.ro >aici<

Sprijinim cabinetele și pacienții

Pentru noi și pacienții noștri, în lipsa oricărui sprijin al autorităților, am creat împreună cu partenerii noștri o soluție pentru avalanșa de telefoane cu care ne confruntăm de la începutul pandemiei.

Conform sondajului realizat de FNPMF în luna septembrie, peste 50% dintre cabinetele de medicina familiei au răspuns de la începutul pandemiei la între 21 și 40 de apeluri telefonice zilnic, în timp ce peste 10% au răspuns la între 41 și 60 de apeluri zilnic. De precizat că majoritatea cabinetelor nu dispun de resursele financiare necesare pentru a organiza o zonă de recepție sau secretariat cu personalul auxiliar aferent pentru a prelua apelurile telefonice!

O soluție modernă, care să crească gradul de satisfacție atât al pacienților cât și al personalului medical al cabinetelor de medicina familiei, a devenit astfel una dintre prioritățile FNPMF.

https://www.facebook.com/FederatiaMF/posts/2732733410306653

Back To Top